Política de privacidad
La Política de Privacidad de Ledger Bitcoin Recovery establece las prácticas de recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de datos cuando los usuarios acceden a recursos de cumplimiento tributario, materiales de preparación de auditorías y guías sobre documentación legal. Esta política se aplica a todas las plataformas que ofrecen asistencia para el cumplimiento, incluyendo documentación de declaración de impuestos sobre BTC, guías de registro de auditoría de criptomonedas, procedimientos legales de acceso a criptomonedas y materiales sobre limitaciones de recuperación ordenadas por tribunales.
Esta Política de Privacidad se actualizó en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que las actualizaciones pueden reflejar cambios en el manejo de datos, requisitos regulatorios o modificaciones del servicio. El uso continuado del servicio después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados para el cumplimiento del almacenamiento en frío mediante la arquitectura de elementos seguros.
Recopilación de datos
Los servicios de recuperación de Bitcoin de Ledger recopilan datos personales necesarios para orientación fiscal, educación para la preparación de auditorías y asistencia con la documentación legal al tiempo que mantienen los estándares de seguridad y privacidad de las criptomonedas para los usuarios que protegen las claves privadas a través de soluciones de billetera de hardware.
Los datos de orientación fiscal incluyen patrones de acceso a la documentación, participación en procedimientos e interacción para aclarar eventos imponibles, lo que facilita la optimización de los informes fiscales de BTC. Los datos de preparación de auditoría incluyen el acceso a la documentación de la pista de auditoría criptográfica, la interacción con los recursos de documentación de BTC y la interacción con mensajes firmados. Los datos de orientación legal incluyen el acceso a la documentación de acceso a criptomonedas, la participación en la recuperación de recursos ordenada por el tribunal y la interacción con el análisis forense de blockchain. Los datos de interacción de soporte incluyen información proporcionada por el usuario durante las consultas de cumplimiento. Los datos de visitantes incluyen registros del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para la funcionalidad y el análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de la gestión del consentimiento. Las cookies esenciales permiten la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y los procesos de recursos de cumplimiento normativo mediante conexión USB-C o Bluetooth. Las cookies de seguridad respaldan la detección de fraude. Las cookies de análisis recopilan datos de uso anónimos. Las cookies de preferencia almacenan configuraciones de idioma. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de la fecha de renovación obligatoria según la normativa aplicable, incluido el RGPD.
Seguridad de datos
Ledger Bitcoin Recovery implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento. Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal representan intentos de phishing y requieren un informe oficial inmediato.
Retención de datos y derechos de usuario
Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días. Los registros de cumplimiento se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción. Los derechos que dependen de la jurisdicción incluyen el acceso a los datos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos, la restricción del procesamiento, la portabilidad de los datos, la objeción del interés legítimo y la retirada del consentimiento. Las solicitudes de derechos se envían a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. Las respuestas se entregan en un plazo de 30 días o menos según la legislación aplicable.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para asistencia general de cumplimiento con respecto a informes de transacciones, interacción con exchanges o asesoramiento legal, visite la página Contacto.